Kata pengantar
Di masa kita yang sulit, tidak stabil, dan tidak dapat diprediksi, kita membutuhkan nasihat tentang cara mencapai pengungkapan penuh potensi kita dan kemampuan orang lain. Sukses dalam hubungan dengan orang lain adalah hal yang sangat penting. Kemampuan untuk mencapai kesuksesan seperti itu, mungkin, tidak pernah begitu diperlukan. Kita semua memulai jalan menuju sukses dengan cara yang berbeda, sambil memiliki prioritas yang berbeda.
Komunikasi adalah bagian dari kehidupan kita sehari-hari. Direktori yang didedikasikan untuk interaksi yang benar dengan orang tidak ada. Tetapi ada beberapa ide sederhana yang akan membantu Anda membangun hubungan dalam kehidupan pribadi dan profesional Anda.
Penulis buku ini tidak akan menggambarkan cara universal berinteraksi dengan orang-orang, tetapi berupaya meningkatkan tingkat kesadaran Anda dan membantu untuk lebih memahami diri sendiri dan orang lain. Ide-ide ini dapat disesuaikan dengan situasi, budaya, konteks tertentu.
Bagian satu akan membantu untuk memahami apa yang bisa dan tidak bisa dicapai dalam hubungan dengan orang-orang, bagian kedua akan mengajarkan Anda bagaimana menggunakan strategi untuk membangun hubungan.
Bagian 1. Berhenti dan pahami
Orang tidak bisa diperbaiki. Berhentilah mencari solusi cepat untuk masalah yang kompleks dan sudah berlangsung lama, pendekatan universal untuk semua orang. Jangan lupa bahwa Anda tidak dapat mengendalikan orang. Tetapi Anda dapat melakukan banyak hal untuk memengaruhi mereka.
Kebanyakan orang menderita VDS (Sindrom Defisiensi Introspeksi). Setiap orang memiliki "zona buta" mereka sendiri - kita jarang melihat diri kita seperti orang lain memandang kita.
Beberapa orang menolak untuk berubah. Karena itu, jangan membenturkan kepala ke dinding. Untuk berubah, Anda membutuhkan keberanian; kerendahan hati diperlukan untuk mengakui kesalahan. Orang-orang seharusnya ingin mengubah diri mereka sendiri, untuk alasan mereka sendiri, dan bukan atas permintaan Anda. Dan Anda dapat membantu mereka menggunakan materi dari buku.
Mengapa orang pintar melakukan hal-hal bodoh. Stres membuat kita bodoh. Berbahaya jika kita membiarkan emosi mengambil alih sepenuhnya proses pengambilan keputusan. Dalam buku ini Anda akan menemukan tips tentang cara menghindari pengaruh emosi.
Anda mendapatkan apa yang Anda setujui untuk bertahan. Masalah terus ada karena kita terbiasa. Tidak mungkin situasinya akan berubah jika Anda diam dan tidak aktif. Ketika Anda berhenti bersabar dan mulai berbicara, Anda membuka jalan untuk hubungan yang lebih baik dan lebih menyenangkan.
Penghinaan adalah untuk para amatir. Bagaimanapun, ini bukan indikator kekuatan, tetapi kelemahan, dasar untuk kemarahan, kebencian dan balas dendam di masa depan. Misalnya, seorang pemimpin yang menggunakan penghinaan sebagai cara memengaruhi karyawan yang lalai tidak akan pernah mencapai tujuannya.
Anda perlu melindungi martabat manusia jika Anda ingin mempengaruhi orang dan membujuk mereka untuk melakukan tindakan tertentu. Untuk mengurangi kritik, tanyakan: "Apa yang telah Anda pelajari dari pelajaran ini?", "Apa yang akan Anda lakukan di tempat saya?" Ini akan memungkinkan lawan bicara untuk menganalisis perilakunya, mengubahnya, dan akan lebih mudah bagi Anda untuk mengendalikan ide dan rencananya, memberikan saran di masa depan.
Menjadi imut tidak selalu membantu. Kesulitan hubungan muncul ketika seseorang mencoba untuk menjadi menyenangkan bagi semua orang. Mencapai tujuan ini, Anda tidak dapat membuat semua orang mencintai Anda.
Orang-orang yang merasa perlu untuk menyenangkan semua orang tidak akan mengubah dunia. Hanya saja, jangan berubah menjadi tiran. Tetapi jika karyawan yang bekerja setelah lengan baju berhenti menganggap Anda sebagai orang bodoh, dan teman-teman yang mengganggu berhenti mengeksploitasi kebaikan Anda, Anda akan menghargai keuntungan dari orang yang tidak mencoba untuk menyenangkan semua orang dan semua orang.
Dibutuhkan dua untuk tango. Hidup itu rumit, bingung, kacau dan terkadang suram. Dan dengan latar belakang inilah hubungan kita dengan orang lain berkembang.Mungkin sulit bagi kita untuk mengetahui kesalahan kita sendiri dalam konflik, kita menggambarkan peristiwa dari sudut pandang subjektif, sedikit mengubah dan memutarbalikkan fakta yang menguntungkan kita, tanpa menyadarinya. Tetapi pikirkan - kontribusi apa yang Anda berikan pada konflik? Bagaimana perilaku Anda memengaruhi masalah? Jadi Anda membuatnya lebih mudah untuk keluar dari situasi ini.
Tanpa investasi - tanpa laba. Kita bahkan tahu sedikit tentang mereka yang selalu berkomunikasi dengan kita, kita tidak punya waktu dan energi untuk mempertahankan bahkan hubungan yang penting bagi kita. Dan mereka secara bertahap memudar, lalu memudar sepenuhnya. Begitu kuatnya pekerjaan menghancurkan hubungan, baik bisnis maupun pribadi.
Tanpa berinvestasi apa pun, Anda tidak akan mendapatkan apa pun. Berhentilah berharap bahwa suatu hari nanti Anda akan menemukan waktu untuk kontribusi Anda pada pengembangan hubungan. Luangkan waktu ini sekarang!
Kadang-kadang hal yang paling penting bahkan bukan percakapan, tetapi beberapa penyebab umum, hiburan bersama. Kemampuan untuk merekrut, melatih, dan mempertahankan orang yang tepat mahal. Tetapi Anda harus berinvestasi, lalu menuai manfaat dari pekerjaan mereka.
Jadi, luangkan waktu untuk orang-orang, cari cara untuk berkontribusi pada perkembangan mereka (berikan buku ini, misalnya).
Bagian 2. Pindah
Jadilah realistik. Pada akar banyak kekecewaan, harapan dan konflik yang menipu adalah harapan yang tidak realistis yang kita tempatkan pada orang lain dan bagaimana mereka harus bertindak. Tetapi keinginan orang lain untuk hidup seperti yang Anda inginkan tidak selalu terpenuhi.
Belajarlah untuk menerima baik kelemahan Anda sendiri maupun kelemahan orang lain. Berkaitan dengan perilaku orang lain secara lebih filosofis daripada emosional. Dan lanjutkan.
Jangan membangunkan anjing yang sedang tidur. Terkadang perilaku orang lain dianggap sebagai sesuatu yang baik untuk meningkatkan hubungan jangka panjang. Kemampuan untuk menjadi lebih fleksibel sangat penting dalam komunikasi, tetapi Anda harus memutuskan sendiri hal-hal apa yang dapat Anda tahan. Setelah memutuskan untuk tidak membangunkan anjing yang sedang tidur, apakah Anda merasa nyaman mempertimbangkan semua konsekuensi dari keputusan ini?
Jangan gunakan metode ini untuk membenarkan kelemahan Anda. Ingatlah bahwa terus-menerus berdiri di tanah Anda dalam hal apa pun melelahkan, membosankan dan dapat berakhir sepenuhnya dalam hubungan yang manja. Dan kalah satu pertempuran untuk memenangkan perang bisa menjadi strategi yang efektif.
Kontrol sikap Anda terhadap orang lain. Otak sedang berusaha membantu menemukan apa yang Anda cari. Apa yang Anda fokuskan mengambil skala yang lebih besar. Anda akan cenderung memperhatikan aspek-aspek negatif dalam perilaku seseorang yang tidak baik kepada Anda, yang akan meningkatkan ketidaksukaan Anda.
Lingkaran setan terbentuk - sikap Anda memengaruhi perilaku Anda. Anda tidak melihat sesuatu yang baik dalam diri seseorang, dan ini bukan pertanda kemudahan dalam berkomunikasi. Untuk mencapai perubahan positif, cobalah untuk mengubah pandangan Anda tentang orang tersebut, temukan aspek positif dalam dirinya dan, mungkin, hubungan Anda akan berjalan lancar.
Bersiaplah untuk mengakui kesalahan Anda. Konsentrasi, tekad, kepercayaan diri - seorang pemimpin harus memiliki sifat-sifat seperti itu. Namun, kualitas seperti kerendahan hati dan kesediaan untuk mengakui kesalahan mereka akan sangat berguna baginya. Bagaimanapun, kita harus lebih terbuka dan fleksibel.
Apa artinya ini dalam praktik? Jangan membuat kesimpulan tergesa-gesa, dengan mengandalkan kesan pertama dan perasaan Anda, yang bisa berubah. Lebih baik mengatakan ini: "Saya bisa salah, tapi begitulah menurut saya hari ini." Kata-kata ini mendorong orang untuk mengungkapkan pendapat tentang masalah ini, menarik mereka untuk bekerja sama, mereka akan dengan mudah membagikan ide-ide mereka. Seseorang mungkin tidak setuju dengan mereka, tetapi tidak masuk akal untuk tidak mendengarkan mereka.
Jangan berpikir bahwa orang-orang di sekitar Anda menginginkan hal yang sama dengan Anda. Luangkan waktu untuk memahami preferensi orang lain, karena apa yang cocok untuk Anda mungkin tidak cocok untuk orang lain sama sekali. Jadi cari tahu hubungan seperti apa yang mereka inginkan.
Empat pertanyaan pembunuh. Anda perlu menjawabnya, mengingat orang yang penting bagi Anda (pasangan, kerabat
- Apa yang terjadi di dunianya saat ini? Habiskan lebih banyak waktu untuk mencari tahu, alih-alih berbicara tentang diri sendiri.
- Apa yang dia butuhkan saat ini? Anda mungkin dapat membantu, dan ini akan membuat hubungan Anda lebih baik dan lebih mudah.
- Apakah saya mendengarkan untuk memahami atau membela diri? Cobalah untuk mendengar apa yang bisa dikatakan lawan Anda, alih-alih membangun pertahanan. Sulit untuk marah pada seseorang yang setuju dengan Anda dan mencoba memahami Anda. Jadi Anda dapat membayar di awal setiap potensi konflik.
- Apakah saya cukup mengekspresikan pikiran saya? Bagikan kejelasan pemahaman Anda tentang rencana tersebut dengan orang lain. Mungkin bagi Anda alasan-alasan yang tidak diperhatikan orang lain sepenuhnya jelas - mereka mungkin tidak mengetahuinya.
Jawaban Anda sangat penting, mereka akan menunjukkan apakah Anda siap untuk menerapkan strategi baru untuk membangun hubungan dengan orang lain. Pikirkan tentang tindakan spesifik apa yang Anda putuskan untuk diambil.
Bagaimana tidak mengubah kritik menjadi siksaan. Fokus pada menemukan solusi untuk masalah itu, bukan memperbaiki kesalahan seseorang. Berikan perhatian maksimal pada cara menghindari pengulangan kesalahan dengan memotivasi diri sendiri dan orang lain untuk maju.
Cari tahu mengapa mereka merintih. Banyak penulis membiarkan diri mereka menertawakan orang-orang yang berpikiran negatif, menganggap mereka sebagai akar kejahatan, sebuah rintangan untuk maju. Tapi mungkin orang punya alasan nyata untuk khawatir. Anda perlu mencoba memahami alasan perilaku mereka.
Ada beberapa alasan untuk sikap negatif tersebut.
- Beberapa orang bersifat negatif. Mereka adalah penyeimbang bagi orang-orang positif untuk menjaga keseimbangan alami, mereka sendiri memiliki sifat kemampuan untuk melihat setengah gelas kosong. Anda dapat membantu mereka lebih memperhatikan aspek-aspek positif, mengajar mereka untuk lebih sering bertanya pada diri sendiri pertanyaan: "Apa yang positif yang dapat saya temukan dalam situasi ini?".
- Kurang percaya diri. Penangkal akan menjadi dukungan dan dorongan. Kepercayaan diri adalah kebutuhan mendasar manusia. Banding pada kekuatan seseorang harus membantu memperkuat kepercayaan dirinya dan menambah positif suasana hatinya.
- Rasa ketidakadilan. Orang mungkin tidak setuju dengan argumen Anda. Cobalah untuk memahami motif perilaku mereka. Libatkan orang-orang dalam pengambilan keputusan. Jelaskan kepada mereka bahwa solusi yang diusulkan mungkin yang paling benar, dan mempertahankan keadaan saat ini memiliki konsekuensi berbahaya. Jadi Anda akan menemukan lebih banyak alasan untuk kerja sama dan lebih sedikit waktu untuk berkonfrontasi.
Bagaimana membantu orang merasakan nilai mereka. Ada tujuh cara untuk melakukan ini.
- Layanan. Itu harus menjadi jantung dari hubungan kita dengan orang lain. Penting untuk mengetahui apa yang bisa dilakukan untuk memenuhi kebutuhan dan tujuan orang lain, yaitu belajar untuk kurang berorientasi pada diri sendiri. Jadi, jika perhatian perusahaan difokuskan pada kebutuhan pelanggan, keberhasilannya lebih mungkin.
- Personalisasi Perlakukan seseorang sedemikian rupa sehingga ia merasakan kepribadian yang unik dengan suka dan tidak suka, dan bukan hanya salah satu perwakilan dari kerumunan berwajah. Kartu Natal dan surat ucapan selamat yang dikirim oleh perusahaan yang menghargai diri sendiri selalu berisi permohonan kepada orang tertentu dan sangat individual. Ini berkontribusi pada kesuksesan perusahaan.
- Dorongan. Kita semua membutuhkannya dari waktu ke waktu. Setiap kata membawa muatan yang kuat, dapat menginspirasi dan mendarat. Alangkah indahnya, menoleh ke belakang, untuk memahami bahwa berkat kata-kata Anda yang diucapkan tepat waktu, beberapa orang menerima dorongan yang diperlukan untuk bergerak menuju tujuan mereka. Mereka memiliki keyakinan bahwa mereka mampu mengambil langkah berikutnya dan meraih kemenangan.
- Kesopanan. Menghormati orang lain adalah titik awal kita dalam membangun hubungan, setiap orang pantas mendapatkannya. Dan ini bukan hanya ucapan "terima kasih" pada waktunya, tetapi juga memperhitungkan kebutuhan orang lain sama besarnya dengan Anda. Kesopanan bahkan dalam detailnya menambah poin pada daya tarik kita. Kami memiliki pengaruh yang lebih besar pada orang-orang yang menyukai kami, dan mereka menjadi lebih terbuka terhadap ide-ide kami.
- Bunga. Jangan membatasi diri Anda pada dunia Anda sendiri dan kebutuhan Anda sendiri. Ketika Anda ingin menjalin kontak dengan seseorang, ingatlah bahwa Anda harus menunjukkan minat pada dunia lawan bicara.
- Apresiasi. Ingat: "Kebalikan dari cinta bukanlah kebencian, tetapi ketidakpedulian." Anda perlu menunjukkan bahwa Anda menghargai orang-orang di sekitar Anda, untuk menunjukkan kepada mereka pengakuan Anda. Buat upaya ekstra untuk menyenangkan seseorang, menulis catatan, menelepon, membuat hadiah. Jangan ragu untuk membagikan pencapaian Anda dan menekankan dampak yang dimiliki lawan bicara atau penerima Anda.
- Perhatian. Jika Anda ingin orang membuka diri, memberi tahu lebih banyak dan membantu Anda menyelesaikan masalah, Anda harus mendengarkan. Terkadang orang perlu mengekspresikan diri mereka sepenuhnya sebelum mereka siap mendengarkan pendapat Anda. Setiap orang perlu merasakan pentingnya mereka, untuk merasakan pengertian. Cara paling efektif untuk mencapai ini adalah belajar mendengarkan.
Bagaimana mengembalikan kepada orang-orang suasana hati yang hilang. Bagaimana mendukung orang jika mereka kesal, bagaimana membantu mereka bangkit? Salah satu strategi berikut mungkin berguna di sini.
- Memahami bahwa “tidak teratur” adalah normal. Masalah selalu menyebabkan stres emosional sementara. Berbahaya jika terjebak dalam kondisi ini. Bantu orang fokus pada ide yang akan membantu mereka maju.
- Ubah pandangan Anda tentang kegagalan. Ini adalah bagian dari jalan kami menuju pengetahuan, pengembangan, kesuksesan. Kegagalan tidak mengakhiri nasib lebih lanjut. Ini adalah pelajaran berguna yang akan berguna di masa depan. Penting untuk melanjutkan upaya Anda.
- Cari sisi positifnya. Sebagai dukungan, ingatkan orang-orang bahwa tidak semuanya seburuk yang mereka pikirkan saat ini.
- Raih kemenangan kecil. Tidak ada yang memotivasi seperti kesuksesan. Ini memberi harapan yang membantu orang bergerak, membuat kemajuan. Pastikan untuk menandai pencapaian. Sukses terdiri dari kemenangan kecil.
- Ubah lingkungan. Sehingga Anda dapat melepaskan rutinitas harian Anda, yang berkontribusi pada munculnya ide-ide baru. Terkadang perubahan bisa bertindak sebagai istirahat, memungkinkan Anda mengisi ulang.
Cara membuat orang mendengarkan Anda. Ini diperlukan jika kita akan berhasil mempengaruhi orang. Pertama, perhatikan tiga kesalahan utama yang dibuat dalam komunikasi.
- Banyaknya detail yang tidak perlu. Jangan membanjiri lawan bicara dengan detail - ini tidak mungkin membuatnya menerima sudut pandang Anda. Sebagian besar presentasi hanya akan mendapat manfaat jika waktunya dibagi dua. Jika orang membutuhkan lebih banyak detail, mereka akan memintanya sendiri.
- Inkonsistensi subyek pesan dan audiens. Apa yang penting bagi kita mungkin tidak berarti bagi orang lain. Kegagalan untuk memahami ini berarti bahwa kita akan membuang waktu lawan bicara kita dan membuang waktu kita.
- Fokus pada fakta, bukan sensasi. Orang-orang tertarik bukan hanya pada apa yang Anda katakan, tetapi bagaimana Anda mengatakannya. Beralih hanya ke pikiran jarang mengubah apa pun, Anda perlu menggunakan indera. Pikirkan tentang bagaimana membuat presentasi pesan Anda lebih efektif, cerita, lelucon apa yang dapat digunakan untuk menggambarkannya.
Untuk mengatasi masalah yang ditunjukkan oleh tiga kesalahan ini, Anda dapat mencoba tips berikut.
- Pahami kebutuhan dan minat pendengar Anda. Apa masalah mereka? Berdasarkan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, Anda harus membuat presentasi Anda.
- Ingatlah bahwa Anda membuat 90 persen kesan Anda tentang diri sendiri dalam 90 detik pertama berbicara atau berbicara.Karena itu, pastikan bahwa 90 detik pertama diisi dengan materi yang bermakna.
- Mulailah dengan akhir dalam pikiran. Penting untuk secara jelas menyatakan tujuan dan sasaran pidato. Tempatkan segala sesuatu di pikiran Anda sendiri. Tanyakan pada diri Anda sendiri, pengetahuan dan tindakan baru apa yang Anda harapkan dari audiens setelah pertemuan Anda berakhir?
- Investasikan diri Anda. Cara belajar berbicara lebih mudah untuk dituliskan daripada diterapkan dalam kehidupan. Selain tips yang diuraikan dalam buku ini, menghadiri kursus dan konsultasi, bantuan dari seorang mentor, dan penggunaan sumber daya internet akan membantu. Dan selalu memperhatikan tidak hanya apa yang dikatakan para ahli, tetapi juga bagaimana mereka melakukannya.
Bola ada di sisi Anda. Keberhasilan dalam hubungan dengan orang lain dapat meningkatkan kehidupan Anda, baik pribadi maupun profesional, jika Anda menggunakan setidaknya beberapa tips dari buku ini.
Jadi, Anda telah mengumpulkan pengetahuan yang diperlukan untuk membantu dan mendukung, tinggalkan jejak Anda dalam kehidupan orang lain. Dan yang hebat adalah Anda bisa mulai hari ini. Cobalah. Pilihan ada padamu!