Pemasaran adalah proses berkelanjutan yang mencakup semua cara perusahaan menampilkan dirinya kepada dunia.
Apa kata "pemasaran" yang terkait? Iklan? Iklan koran? Pernahkah Anda berpikir tentang apa sebenarnya arti "pemasaran"?
Pemasaran terdiri dari perincian yang membentuk persepsi konsumen tentang perusahaan: logo, kemasan produk, brosur, dll. Tujuan pemasaran adalah untuk mengelola kesan orang-orang dengan menyesuaikan perincian ini. Pemasaran menentukan produk apa yang disajikan kepada pembeli: eksklusif atau dalam bentuk rasio harga / kualitas yang optimal.
Pemasaran adalah proses yang berkelanjutan, bukan peristiwa yang terisolasi. Kampanye pemasaran direncanakan dan diluncurkan dengan hati-hati. Ini mungkin termasuk membagikan selebaran di jalan, mengirim e-mail, atau beriklan di televisi.
Di akhir kampanye pemasaran, seseorang tidak bisa berpuas diri. Pendapatan yang diperoleh melalui kampanye harus diinvestasikan dalam pemasaran lagi. Mengapa?
Dunia terus berubah, pesaing baru terus muncul di cakrawala, jadi Anda perlu secara teratur menarik perhatian konsumen.
Pemasaran ditujukan tidak hanya untuk menarik pelanggan baru, tetapi juga mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Tidak peduli seberapa puas konsumen, mereka perlu diingatkan akan keberadaan mereka - melalui pemasaran.
Pemasaran tidak dapat diterjemahkan ke dalam status "selesai", perlu untuk terus meluncurkan kampanye baru.
Ideal pemasaran gerilya yang inovatif dan terjangkau untuk usaha kecil
Istilah "pemasaran gerilya" banyak terdengar. Tetapi bagaimana bedanya dengan tradisional?
Sebagian besar pemasar percaya bahwa kesuksesan adalah karena investasi besar - iklan televisi mahal dan iklan majalah satu halaman penuh.
Pemasaran partisan sedang mencari metode baru dan inovatif untuk menarik pelanggan, yang terutama berguna untuk organisasi kecil dengan anggaran kecil untuk kampanye pemasaran.
Pemasaran tradisional ditujukan untuk meningkatkan penjualan atau lalu lintas Internet, dan pemasaran gerilya hanya berfokus pada hasil keuangan. Artinya, keberhasilan kampanye diukur semata-mata oleh laba yang dihasilkannya.
Ini masuk akal, karena indikator lain dapat menyesatkan organisasi. Seringkali, kampanye pemasaran perusahaan besar memecahkan rekor penjualan, tetapi tetap tidak menguntungkan. Pemasar partisan tidak mampu membelinya.
Pemasaran tradisional adalah monolog, dan pemasaran partisan adalah dialog.
Contoh. Iklan televisi klasik adalah monolog murni: seorang pemasar mengirim pesan, dan konsumen menerimanya "sebagaimana adanya," tanpa kesempatan untuk mengekspresikan pendapat mereka sendiri.
Dalam pemasaran gerilya, kedua belah pihak berinteraksi.
Contoh. Misalkan Anda mengadakan kompetisi online di mana orang diminta untuk meninggalkan umpan balik tentang perusahaan. Anda dapat menjawab ulasan ini dan memulai dialog dengan klien.
Dialog memberi bisnis kecil keunggulan dibandingkan korporasi - kemampuan untuk merespons setiap konsumen.
Anda harus memposisikan kampanye Anda dengan benar.
Kampanye pemasaran beragam, tetapi semuanya ditujukan untuk memposisikan organisasi. Penentuan posisi menunjukkan adanya masalah, menentukan kelompok sasaran, dan manfaat produk Anda dalam menyelesaikan masalah ini.
Positioning adalah elemen utama dari strategi pemasaran, itu konstan untuk semua kampanye.
Pikirkan baik-baik setiap aspek dari kampanye apa pun, karena ini mewakili posisi organisasi.David Ogilvy (guru periklanan dan prototipe pahlawan Don Draper di Mad Men) menyatakan: "Penempatan jauh lebih penting daripada desain atau kata-kata iklan."
Contoh. Segera setelah pembukaan maskapai JetBlue, serangan teroris 11 September terjadi, yang mengurangi popularitas perjalanan udara dan sangat merusak bisnis maskapai. Tetapi memposisikan dirinya sebagai maskapai penerbangan premium berbiaya rendah dengan fasilitas yang menyenangkan (layar di belakang kursi, kursi kulit yang nyaman), JetBlue dapat berhasil.
Pilihan kelompok sasaran sangat menentukan posisi perusahaan. Untuk membuat pilihan yang tepat, Anda perlu mempertimbangkan indikator demografis.
Contoh. Tren yang signifikan adalah penuaan populasi yang cepat. Untuk menarik perhatian kelompok konsumen seperti orang lanjut usia, tekankan mobilitas dan kemandirian yang diberikan produk Anda. Pilih juga font yang cukup besar untuk teks iklan.
Kampanye pemasaran partisan harus membuat tujuh keputusan kunci
Salah satu faktor keberhasilan pemasaran gerilya adalah kreativitas. Tetapi ada aturan tertentu untuk mengembangkan kampanye pemasaran.
Anda harus menjawab tujuh pertanyaan tentang kampanye. Pertimbangkan mereka dengan membayangkan bahwa Anda menjalankan toko buku yang berspesialisasi dalam panduan lepas.
1. Tentukan aktivitas fisik apa yang harus dilakukan target pelanggan jika kampanye berhasil. Contoh. Anda ingin orang mengunjungi toko dan membeli buku.
2. Identifikasi keunggulan kompetitif Anda. Konten berharga dari buku Anda yang orang ingin bayar.
3. Identifikasi target pasar. Pasar Anda adalah freelancer dan orang yang ingin menjadi mereka.
4. Tentukan alat pemasaran yang ingin Anda gunakan. Anda dapat beriklan di majalah, seminar, dan forum online untuk freelancer.
5. Tetapkan aktivitas utama perusahaan dan ceruk pasarnya. Toko buku memberi para freelancer informasi yang berharga.
6. Tentukan kepribadian bisnis Anda berdasarkan pada sifat sebenarnya dari bisnis Anda. Jika tidak, pelanggan akan kecewa ketika harapan mereka tidak terpenuhi. Identitas toko buku dapat dibangun berdasarkan pengalaman di bidang lepas dan respons cepat terhadap permintaan pelanggan.
7. Tentukan anggaran kampanye Anda. Jumlahnya tergantung pada seberapa banyak Anda dapat menghabiskan dan hasil apa yang Anda harapkan.
Memecahkan tujuh pertanyaan ini akan meletakkan dasar yang kuat untuk kampanye Anda.
Untuk kesuksesan pemasaran, pilih saluran data yang tepat
Agar efektif, iklan harus melalui saluran, yang masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangan. Berikut adalah opsi yang paling umum.
Majalah Cetak menarik pelanggan untuk berpartisipasi. Pembaca majalah sangat memperhatikan setiap halaman, sementara surat kabar dirancang untuk mendapatkan informasi yang diperlukan dengan cepat. Karena itu, Anda dapat dengan percaya diri memposting informasi lebih lanjut di majalah. Iklan harus konsisten dengan gaya umum majalah sehingga pembaca dapat dengan mudah beralih dari artikel yang mereka sukai ke iklan Anda.
Televisi Hal ini memungkinkan tidak hanya untuk menunjukkan dengan jelas manfaat produk, tetapi juga menggabungkan rangsangan visual dan pendengaran, membantu konsumen untuk mengingat produk lebih cepat. Televisi dapat menarik perhatian jutaan orang secara bersamaan jika Anda beriklan di jam tayang utama atau menyiarkan Piala Dunia. Tetapi iklan seperti itu terlalu mahal bagi pemasar partisan.
Pemasaran Internet (iklan email, obrolan, blog, kartu pos video, atau situs web) muncul belum lama ini. Saluran ini memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan dalam waktu yang lama, yang membuka peluang besar untuk pemasaran. Isi situs Anda dengan konten berkualitas dan menarik untuk menarik pengunjung reguler.
Ingat: pemilihan saluran harus menjadi dasar dari strategi pemasaran.
Pemasaran internet adalah senjata yang efektif untuk perusahaan mana pun
Pemasaran Internet adalah bagian utama dari kategori pemasaran yang lebih luas yang dikenal sebagai pemasaran media elektronik.
Jangan berpikir bahwa ini tidak berlaku untuk perusahaan Anda jika tidak menjual produk digital. Setiap perusahaan harus berinvestasi dalam pemasaran internet. Mengapa?
Konsumen AS menghabiskan lebih dari $ 632 miliar untuk pembelian barang yang ditemukan di Internet. Bahkan jika Anda tidak memiliki toko online, World Wide Web dapat membuat Anda untung. Cukup untuk menaruh di situs web produk mereka dan arah ke toko.
Katakanlah Anda ingin menggunakan pemasaran Internet dan telah mengalokasikan dana untuk ini. Bagaimana cara mendistribusikannya dengan benar?
# Alokasikan sepertiga anggaran untuk mengembangkan situs web yang menarik dan bermanfaat bagi pelanggan.
# Bahkan situs yang ideal tidak akan berguna tanpa pengunjung. Karena itu, belanjakan sepertiga dari anggaran untuk promosi.
# Perhatikan situs: perbarui dan kembangkan. Ini akan masuk ke sepertiga terakhir dari anggaran.
Saluran utama kedua pemasaran Internet adalah email: ini membantu memperkuat hubungan pelanggan. Bahkan jika Anda mengirim surat yang sama kepada ribuan orang, masing-masing dari mereka akan merasakan sikap individu terhadap diri mereka sendiri, yang secara positif akan mempengaruhi reputasi perusahaan.
Simpan daftar alamat surat pelanggan yang puas, karena mereka akan lebih bersedia untuk membaca apa yang Anda kirim. Tetapi biarkan pelanggan memutuskan sendiri apakah mereka ingin berada di daftar Anda, misalnya, dengan menawarkan buletin gratis di situs web perusahaan.
Konsumen menyukai bonus gratis
Mengapa banyak perusahaan mengirim sampel produk gratis kepada pelanggan? Karena orang suka bonus gratis.
Ini juga berlaku untuk informasi. Untuk menarik lebih banyak pelanggan, berikan mereka informasi gratis tentang bisnis Anda. Ini disebut pemasaran media informasi.
Calon pembeli akan mencari tahu tentang Anda dan produk Anda dan akan merasa aman saat membeli produk Anda. Atur seminar gratis yang menyoroti keahlian Anda dalam industri Anda.
Contoh. Seseorang memiliki perusahaan yang melatih orang untuk bekerja dengan komputer, dan tidak dapat menemukan pelanggan baru. Dia mengorganisir seminar gratis bagi mereka yang sama sekali tidak tahu tentang komputer, dan menarik 500 pengunjung, sehingga memperluas basis kliennya.
Jika orang menyadari bahwa layak membayar untuk suatu layanan atau produk, banyak yang akan menjadi pelanggan nyata. Habiskan 15 menit seminar satu jam untuk presentasi iklan atau buat pendirian di dekat pintu keluar tempat orang dapat membeli produk Anda atau memesan layanan.
Konsumen juga menyukai acara sosial gratis. Galeri seni sering mengambil keuntungan dari ini ketika membuka pameran baru. Anda dapat mengundang teman dan kenalan Anda ke pesta dengan makanan, minuman, dan musik dengan biaya Anda dan pada saat yang paling menyenangkan, dengan singkat dan antusias berbicara tentang produk Anda, sambil membagikan sampel gratis. Lingkungan yang menyenangkan memungkinkan Anda untuk menyelesaikan beberapa transaksi pada malam yang sama.
Pemasaran tanpa media tidak mahal, tetapi efektif
Opsi ketiga untuk pemasaran gerilya adalah pemasaran tanpa media (semua metode pemasaran kecuali media berbayar). Tetapi akan membutuhkan waktu dan kreativitas.
Jenis pemasaran yang terkenal tanpa media adalah public relations (PR). Artikel surat kabar tentang perusahaan Anda adalah bagian dari PR karena membantu membangun hubungan antara Anda dan pembaca Anda. Artikel semacam itu mungkin lebih efektif daripada iklan.
Keuntungan dari PR adalah kurangnya biaya. PR lebih kredibel daripada iklan berbayar. Bagaimana cara mempublikasikan artikel tentang perusahaan Anda di surat kabar, majalah, dan blog? Temui wartawan.
Banyak perusahaan tidak melakukan ini dan hanya mengirim mereka paket pers atau paket informasi yang tidak dipersonalisasi melalui surat, berharap mereka akan menulis artikel yang menarik atas dasar mereka. Tetapi 80% dari bahan-bahan tersebut dibuang ke tempat sampah.
Setelah bertemu dengan wartawan, Anda dapat mengundang mereka untuk makan malam dan menyerahkan peralatan pers Anda untuk makan. Jauh lebih mungkin untuk berhasil.
Metode pemasaran lain tanpa media adalah dengan melakukan kegiatan sosial. Orang lebih suka berbisnis dengan teman daripada dengan orang asing.
Penting untuk menginvestasikan waktu dan energi, menunjukkan kepedulian yang tulus terhadap masyarakat. Mengorganisir kompetisi, mensponsori acara amal, menawarkan produk atau layanan Anda di acara publik secara gratis.
Ketika orang melihat bagaimana Anda bekerja secara gratis untuk kebaikan masyarakat, mereka akan memutuskan bahwa Anda bekerja dua kali lebih keras jika Anda dibayar untuk itu.
Hal yang paling penting
Pemasaran partisan menggunakan metode inovatif dan murah untuk menarik pelanggan. Agar berhasil menerapkannya, Anda perlu menemukan media yang cocok dengan strategi pemasaran perusahaan Anda. Ini mungkin pemasaran Internet, hubungan masyarakat, penyediaan produk atau layanan secara gratis.
Sebelum meluncurkan kampanye, pertimbangkan saluran pemasaran gerilya. Jika Anda ingin mengatur kampanye iklan yang mahal di televisi atau di media cetak, luangkan waktu Anda. Cari tahu bagaimana perusahaan kecil yang menjual produk atau layanan serupa mengiklankan diri mereka sendiri. Ukuran kecil dari bisnis memaksa pemasar partisan untuk mengembangkan konsep-konsep inovatif yang dapat menginspirasi Anda untuk menjadi kreatif.
Menyediakan konsumen dengan produk gratis - itu akan menghasilkan buah. Setelah menguji sampel produk gratis atau versi layanan Anda, orang akan memahami bagaimana mereka akan mendapat manfaat dari bekerja dengan Anda dan mengapa Anda harus membayarnya. Jadi, Anda dapat secara signifikan memperluas basis pelanggan Anda.