Sangat penting untuk menemukan subjek hasrat Anda. Mulailah dengan menghilangkan apa yang tidak Anda sukai.

Sangat penting untuk menemukan apa yang benar-benar Anda sukai. Kesadaran akan hasrat Anda menyederhanakan penerapan semua keputusan dan memungkinkan Anda untuk menentukan tujuan akhir.

Melakukan apa yang Anda sukai jauh lebih penting daripada menghasilkan banyak uang dari pekerjaan yang dibenci. Putuskan apakah Anda siap untuk "berhenti mengejar uang dan mulai melakukan apa yang Anda suka."

Cobalah berbagai kegiatan dan temukan subjek dari hasrat Anda. Eksperimen ini juga akan menunjukkan kepada Anda apa yang tidak ingin Anda lakukan. Semakin banyak poin yang Anda kecualikan dari daftar Anda, semakin banyak Anda belajar tentang diri Anda dan semakin mudah bagi Anda untuk menemukan hobi Anda. Jangan mengejar mimpi palsu.

Pertumbuhan yang cepat dapat membunuh budaya perusahaan jika Anda mempekerjakan orang yang salah

Perusahaan Anda tumbuh cepat: penjualan meningkat, investasi mengalir, dan karyawan baru muncul hampir setiap minggu. Waspadalah terhadap pertumbuhan hiper tersebut. Anggap itu peringatan. Bertumbuh terlalu cepat dapat menyebabkan mempekerjakan orang yang salah. Mereka dapat merusak budaya perusahaan perusahaan Anda.

Bahkan jika Anda perlu menambah jumlah karyawan, luangkan waktu untuk memeriksa setiap kandidat dengan cermat. Pastikan ia membagikan visi Anda dan ingin menjadi bagian dari budaya perusahaan yang Anda buat. Suatu hari, Anda akan menemukan bahwa Anda tidak lagi menikmati bekerja di perusahaan Anda atau dengan timnya jika Anda mempekerjakan orang-orang yang hanya berfokus pada pertumbuhan karier dan keuntungan pribadi.

Contoh. Situasi ini terjadi dengan LinkExchange. Setelah menjadi sandera kesibukan dan antusiasme keberhasilannya sendiri, Tony Shay mempekerjakan karyawan yang tidak bersemangat dengan misi perusahaan, tetapi mencari gaji tinggi. Hal ini menyebabkan konsekuensi yang berbahaya bagi perusahaan.

Lebih baik untuk memperluas perusahaan secara perlahan - proses perekrutan harus dipantau dengan cermat. Pengorbanan kecil untuk melindungi budaya perusahaan bermanfaat dalam jangka panjang.

Pendidikan berkelanjutan adalah prioritas untuk Anda dan karyawan Anda.

Terlibat dalam pertumbuhan perusahaan dan pelatihan karyawan. Penting untuk mendorong mereka untuk terus belajar. Ciptakan budaya yang mempromosikan pengembangan profesional dan pribadi.

Contoh. Atur perpustakaan kantor dan kursus untuk mengembangkan keterampilan baru.

Seluruh tim harus merasa bahwa pekerjaan mereka adalah bagian dari tujuan yang lebih tinggi. Buang-buang waktu untuk belajar dan pertumbuhan pribadi tidak hanya diizinkan, tetapi juga didorong. Semua karyawan harus terus-menerus menghadapi tantangan dan peluang baru untuk pertumbuhan. Sehingga mereka tidak akan merasa seolah-olah telah mencapai jalan buntu. Ketika mereka tumbuh, mereka dapat mengambil lebih banyak tugas dan tanggung jawab, menguntungkan bisnis Anda.

Contoh. Karyawan Zappos tumbuh dan berkembang, mereka didorong untuk memecahkan masalah baru. Pengalaman ini membantu mereka mengatasi masalah yang muncul di perusahaan. Seorang karyawan Zappos, yang terinspirasi oleh kebebasan untuk mengusulkan ide-ide baru dan bekerja pada proyek-proyek yang lebih kompleks, menjadi percaya diri dan mengubah pekerjaan operator telepon menjadi posisi kepemimpinan. Pertumbuhan ini telah menyebar ke kehidupan pribadinya, mendorongnya untuk membaca lebih banyak, menjalani gaya hidup sehat dan berkeliling dunia. Sekarang dia menghabiskan liburannya menjelajahi gunung berapi di Amerika Tengah.

Buat visi tujuan yang lebih tinggi, hasil akhirnya adalah kebahagiaan

Tujuan yang mulia adalah tujuan yang melampaui sekadar mencari untung dan pertumbuhan perusahaan.

Contoh. Secara teknis, Zappos adalah bisnis sepatu, tetapi kenyataannya ia tidak menjual sepatu sama sekali.Tujuan mulia adalah untuk membuat orang bahagia dengan menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik, memukau mereka dan melampaui harapan. Meningkatkan kualitas pengiriman atau kebijakan pengembalian gratis - Zappos memikirkan tujuan jangka panjang, dan bukan hanya tentang pendapatannya.

Terus tanyakan pada diri sendiri mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan. Segala sesuatu yang Anda lakukan harus mengikuti tujuan yang lebih tinggi. Memiliki tujuan dan pengejaran setiap hari akan membuat Anda lebih bahagia.

Anda harus percaya pada budaya perusahaan Anda - kesuksesan Anda terkait erat dengannya.

Budaya perusahaan Anda adalah salah satu karakteristik terpenting perusahaan. Ini adalah merek Anda, dan karyawan adalah perwakilannya. Anda tidak dapat mendasarkan keputusan perekrutan semata-mata pada keterampilan dan pengalaman kandidat. Anda harus merekrut orang yang sesuai dengan budaya perusahaan. Orang-orang dengan siapa Anda akan senang mengobrol setelah bekerja.

Rasa koneksi, seperti dalam keluarga besar, membuat orang bahagia dan mendorong tim untuk bekerja lebih baik dan berhubungan satu sama lain. Tim seperti itu harus memiliki tujuan dan hasrat yang sama. Pekerjakan hanya orang-orang yang hidup dan menghirup nilai-nilai dasar Anda yang menentukan semua keputusan dan kegiatan perusahaan.

Ketika Anda menyatukan orang untuk tujuan bersama, nilai-nilai inti perusahaan Anda akan lahir secara alami. Budaya perusahaan bahkan lebih penting daripada layanan pelanggan. Jika budaya itu benar, layanan pelanggan yang sangat baik berkembang dengan sendirinya.

Unsur utama dalam mendidik budaya hebat perusahaan adalah waktu yang dihabiskan bersama. Ketika seluruh tim Zappos pindah ke Las Vegas, mereka semakin dekat karena mereka harus saling mengandalkan. Tim Anda tidak harus pindah ke kota baru. Pengalaman ini telah membantu karyawan Zappos berpikir tentang apa yang secara kolektif penting bagi mereka. Berkat pengalaman ini, nilai-nilai inti mereka telah terbentuk.

Fokus pada di mana perusahaan Anda bisa menjadi hebat

Melakukan pekerjaan dengan baik saja tidak cukup. Identifikasi satu area di mana perusahaan Anda ingin menjadi yang terbaik di dunia. Mengkhususkan dan fokus pada itu, menjadi hebat dalam hal itu.

Contoh. Di Zappos, layanan pelanggan adalah satu-satunya hal yang mereka inginkan untuk menjadi hebat. Mereka ingin perusahaan mereka menjadi sangat tidak biasa sehingga akan menyenangkan semua pelanggan dan membawa sukacita bagi orang-orang.

Budaya perusahaan dan layanan yang disediakannya terkait erat. Layanan hebat, dan sebagai hasilnya, pelanggan yang senang, mungkin jika Anda memperlakukan karyawan Anda dengan baik.

Pekerja yang bahagia bergairah tentang pekerjaan mereka. Mereka pasti akan membuat pelanggan senang dengan memberinya layanan yang sangat baik. Jangan pernah mengalihdayakan perusahaan Anda menjadi yang terbaik di dunia. Tidak mungkin memberikan kinerja aktivitas yang dipilih hanya untuk satu departemen. Tanggung jawab untuk itu harus mencakup seluruh perusahaan.

Contoh. Zappos telah menunjukkan komitmen mereka terhadap layanan pelanggan yang luar biasa dengan memindahkan kantor pusat mereka ke Las Vegas. Seharusnya mengakomodasi situs untuk layanan dukungan pusat panggilan. Perusahaan menunjukkan bahwa dukungan pelanggan adalah masalah yang sangat penting bagi seluruh tim, termasuk manajemen senior.

Jangan terpaku untuk menciptakan hype di sekitar merek Anda. Bangun kepercayaan dan kesetiaan dengan orang-orang baik

Mencoba membuat hype di sekitar merek tidak produktif. Jangan mencoba secara khusus untuk mendapatkan perhatian media. Fokus pada apa yang Anda lakukan terbaik: memberikan layanan terbaik dan pengalaman pelanggan yang sangat baik. Sisanya akan mengikuti, dan hype akan muncul dengan sendirinya.

Buat asosiasi positif dengan merek Anda di benak konsumen. Setiap interaksi dengan klien adalah peluang untuk mengembangkan merek Anda menggunakan kata dari mulut ke mulut.Berikan layanan yang sangat baik dan biarkan pelanggan tetap melakukan pemasaran untuk Anda.

Contoh. Zappos telah mendapatkan penggemar setia untuk dukungan pelanggan yang sangat baik, terutama ketika datang ke layanan telepon. Mereka berinvestasi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan mereka, daripada dalam iklan tradisional. Mereka memberikan hak istimewa seperti pengiriman gratis setiap pesanan, pengembalian barang sepanjang tahun, pengiriman hari berikutnya yang tak terduga, dan bantuan telepon kelas satu. Hype dibuat secara alami di sekitar merek, dan perusahaan mendapatkan perhatian media.

Ketika Anda melakukan sesuatu yang secara alami menghasilkan minat, orang-orang akan membicarakannya, dan kemudian media akan membicarakannya.

Hal yang paling penting

Bagaimana cara membangun perusahaan yang hebat yang membuat karyawan dan pelanggannya bahagia?

• Menemukan hasrat Anda sangat penting - mulailah dengan menghilangkan apa yang tidak Anda sukai.
• Perlambat - pertumbuhan yang cepat dapat membunuh budaya perusahaan jika Anda mempekerjakan orang yang salah.
• Jadikan pendidikan berkelanjutan menjadi prioritas bagi Anda dan karyawan Anda.
• Buat visi tujuan yang lebih tinggi, hasil akhirnya adalah kebahagiaan.

Bagaimana cara menciptakan budaya dan merek perusahaan yang tepat yang disukai pelanggan?

• Anda harus percaya pada budaya perusahaan Anda - kesuksesan Anda terkait erat dengannya.
• Fokus pada di mana perusahaan Anda bisa menjadi hebat.
• Jangan terpaku untuk menciptakan hype di sekitar merek Anda, tetapi membangun kepercayaan dan loyalitas dengan sikap yang baik terhadap orang-orang.