: Seorang psikolog terkenal mengajarkan Anda bagaimana berkomunikasi dengan orang, berteman, memenangkan perselisihan dan memengaruhi pikiran dan emosi orang lain.
Jika Anda ingin segera membuat kesan yang baik - tersenyum
Senyum adalah cara termudah untuk memberi tahu seorang kenalan baru: "Aku menyukaimu, dan aku sangat senang bertemu denganmu." Tindakan dan gerak tubuh kita lebih banyak berbicara tentang sikap kita terhadap orang lain daripada kata-kata. Kami memiliki kelemahan untuk orang-orang yang menyambut kami dengan senyum. Menyadari bahwa seorang kenalan baru tersenyum kepada kita, kita secara otomatis dipenuhi dengan simpati kepadanya. Tunjukkan teman bicara Anda bahwa komunikasi memberi Anda kesenangan dan Anda akan membuat kesan yang baik. Setelah memperhatikan bahwa Anda senang melihatnya, orang tersebut akan membalas.
Hubungan antara suasana hati yang baik dan senyuman tidak sepihak. Seseorang yang sering tersenyum memiliki efek positif pada keadaan emosinya sendiri: secara sadar memaksakan diri untuk tersenyum, Anda dapat datang dalam suasana hati yang baik.
Senyum tidak membebani biaya apa pun, tetapi itu membawa banyak kegembiraan bagi semua peserta dalam komunikasi.
Jika Anda ingin menyenangkan orang lain, jangan mengkritik mereka
Mengkritik seseorang dan menunjukkan kesalahan, Anda tidak akan memaksanya untuk mengubah perilakunya dan tidak mengajarkan apa pun. Perilaku orang terutama dikendalikan bukan oleh pikiran, tetapi oleh emosi. Bahkan kritik yang dibenarkan tidak menghasilkan efek yang diinginkan. Seseorang tidak akan mendengarkan kata-kata Anda, karena dia akan merasa sakit hati. Dia akan segera menolak kritik dan mencari alasan.
Banyak orang sukses berpegang pada prinsip tidak pernah secara terbuka mengekspresikan kritik.
Contoh. Benjamin Franklin berpendapat bahwa rahasia keberhasilannya adalah "tidak berbicara buruk tentang siapa pun."
Di masa mudanya, Abraham Lincoln sering diejek lawan-lawannya sampai seseorang yang pernah tersinggung olehnya menantangnya untuk berduel. Dan Lincoln berhenti secara terbuka menyerang orang lain. Selama Perang Sipil, ketika banyak rekannya berbicara tajam tentang orang-orang Selatan, dia mengucapkan ungkapan terkenal: “Jangan mengkritik mereka; dalam keadaan seperti itu, kita akan persis sama. "
Mengutuk orang lain itu mudah, tetapi untuk memahami orang dan memaafkan kesalahan dan ketidaksempurnaan mereka membutuhkan karakter yang kuat. Jika Anda ingin menyenangkan orang lain, cobalah untuk memahami motif mereka, terima kekurangannya dan buatlah aturan Anda sendiri untuk tidak pernah mengkritik mereka secara terbuka. Kritik ini pada akhirnya akan merugikan Anda.
Jika Anda ingin mengajak orang di sekitar, cobalah untuk memberikan persetujuan Anda sesering mungkin
Keinginan untuk mencapai pengakuan orang lain adalah salah satu kekuatan pendorong perilaku manusia yang terkuat. Kita semua suka dipuji dan dirayakan untuk pencapaian kita. Keinginan untuk menerima pujian dan pujian yang tinggi membuat orang menaklukkan gunung-gunung tertinggi, menulis novel, dan menciptakan perusahaan raksasa.
Kesempatan untuk menerima hadiah dalam bentuk pujian adalah insentif yang jauh lebih kuat daripada ancaman hukuman untuk pekerjaan yang buruk. Karena itu, jika Anda ingin mencapai disposisi dan kemauan seseorang untuk memberikan layanan, Anda harus menunjukkan diri Anda sebagai pria yang bersyukur dan murah hati untuk memuji, dan tidak rentan terhadap kritik.
Gunakan frasa sederhana seperti "Terima kasih" atau "Maaf" dan belajarlah untuk memberikan pujian yang tulus. Jangan mencoba memenangkan hati orang-orang dengan pujian palsu: mereka dapat menemukan trik Anda, dan semua upaya akan sia-sia.
Untuk mencapai ketulusan, diperlukan cara berpikir yang tepat. Ralph Waldo Emerson mengatakan bahwa setiap orang yang ditemuinya melampaui dirinya dalam beberapa cara. Kita selalu dapat belajar sesuatu dari orang lain dan menghargai aspek positif mereka.
Jika Anda memperlakukan orang lain dengan serius dan memperlakukan mereka dengan hormat, maka tidak akan sulit bagi Anda untuk menghargai pekerjaan mereka dan menyatakan persetujuan yang jujur dan tulus. Menanggapi hal ini, orang akan merasa simpati untuk Anda dan akan senang bekerja dengan Anda.
Jika Anda ingin menjadi pembicara yang menarik, tunjukkan minat pada orang lain
Orang-orang cenderung terutama tertarik pada diri mereka sendiri, dan karena itu mereka selalu senang bertemu dengan orang yang memiliki minat yang sama. Dengarkan lebih banyak, tetapi jangan bicara, sehingga Anda akan memberi kesan lawan bicara yang menyenangkan dan menarik. Ajukan pertanyaan kepada orang-orang tentang topik favorit mereka dan berikan kesempatan untuk berbicara dari hati.
Agar tampak menarik, Anda harus tertarik. Berikan seseorang perhatian Anda. Buat upaya sadar, tunjukkan bahwa Anda benar-benar tertarik dengan apa yang dia bicarakan. Jangan menyela dia dan jangan terganggu oleh Anda sendiri.
Contoh. Sigmund Freud benar-benar mampu menunjukkan lawan bicaranya betapa menariknya dia mempertimbangkan semua yang dia katakan kepadanya. Dalam atmosfir yang penuh kebaikan seperti itu, kendala apa pun hilang, dan orang-orang bebas berbagi dengan profesor pengalaman paling rahasia mereka.
Siapa pun yang terlalu banyak bicara tentang dirinya sendiri, tidak tahu cara mendengarkan dan terus-menerus menginterupsi lawan bicaranya, menyebabkan permusuhan. Hanya berbicara tentang diri Anda adalah tanda egoisme, ini membuat Anda tidak menarik di mata orang lain.
Untuk menunjukkan lawan bicara Anda persetujuan Anda, bicarakan topik yang menarik baginya
Semua orang suka berbicara tentang apa yang penting baginya. Kami menyukai orang-orang yang memiliki minat yang sama dengan kami.
Contoh. Theodore Roosevelt, setiap kali dia berbicara dengan seorang kenalan baru, dengan hati-hati bersiap untuk pertemuan itu: dia mempelajari segala sesuatu yang berkaitan dengan kepentingan orang ini. Dia mengerti bahwa jalan menuju hati setiap orang terletak melalui kemampuan untuk berbicara tentang hal-hal yang paling berharga baginya.
Benjamin Disraeli: "Bicaralah dengan orang itu tentang dia, dan dia akan mendengarkan Anda selama berjam-jam."
Ketika bertemu seseorang untuk pertama kalinya, cobalah untuk menemukan sesuatu dalam dirinya yang membangkitkan kekaguman Anda, dan ceritakan kepadanya tentang hal itu. Anda selalu dapat menemukan sifat yang menarik pada siapa pun.
Contoh. Dale Carnegie pernah ingin melakukan sesuatu yang baik untuk karyawan pos yang bosan dan berkata: "Saya ingin memiliki rambut sehebat yang Anda miliki!"
Cara termudah adalah belajar untuk dengan tulus mengenali kebajikan orang lain jika Anda mengikuti aturan emas: "Perlakukan orang seperti Anda ingin mereka memperlakukan Anda."
Orang-orang menghargai lawan bicara yang mengenali jasa mereka, mengingat nama mereka dan perincian lainnya yang berkaitan dengan mereka.
Jika Anda ingin memenangkan seseorang, tunjukkan padanya dengan antusias betapa Anda menghargai dia. Tunjukkan bahwa Anda sungguh-sungguh tertarik padanya dan kisahnya, dan ingat semua yang dia ceritakan.
Pastikan untuk mengingat nama, ulang tahun, dan detail lainnya. Dibutuhkan upaya (Anda mungkin harus membuat catatan setelah setiap pertemuan dengan seseorang), tetapi hasilnya terbayar dalam jangka panjang.
Untuk memenangkan hati seseorang, sering memanggilnya dengan nama. Suara nama Anda sendiri menyenangkan bagi semua orang. Ketika Anda bertemu seseorang, ingat namanya dan gunakan nama ini beberapa kali dalam percakapan. Teman bicara akan langsung dipenuhi dengan simpati untuk Anda.
Contoh. Theodore Roosevelt dicintai oleh semua karyawan dan pelayannya - ia selalu memanggil semua orang dengan namanya. Dia secara khusus meluangkan waktu untuk berbicara dengan mereka, dan mencoba mengingat detail pembicaraan. Dia menunjukkan kepada orang-orang bahwa dia menghargai mereka, sementara sebagai imbalannya dia menerima lebih banyak.
Hindari perselisihan - tidak mungkin menang dalam perselisihan
Dalam sembilan kasus dari sepuluh pertengkaran, kedua belah pihak bahkan lebih yakin bahwa mereka benar.
Perselisihan tidak mengarah pada sesuatu yang baik. Apa pun hasilnya, lawan Anda masih tidak akan setuju dengan Anda. Sebaliknya, dia akan membenci Anda dan argumen Anda.Yang terbaik adalah tidak masuk polemik sama sekali.
Tidak perlu kedua belah pihak memiliki konsensus. Analisis kritis terhadap pandangan Anda dari posisi lawan akan membawa banyak manfaat. Jangan memaksakan ide Anda padanya. Jangan ragu untuk merenungkan argumen pihak lain alih-alih membabi buta untuk mempertahankan sudut pandang Anda.
Jika perselisihan diperlukan dan tak terhindarkan, penting untuk dapat mempertahankan daya tahan dan kontrol diri. Pada tahap awal, para pihak tidak boleh berinteraksi secara dekat: biarkan semua orang memikirkan masalah mereka sendiri. Pertemuan pribadi dapat dilakukan hanya setelah keparahan reaksi emosional pertama berlalu.
Jangan pernah memberi tahu seseorang bahwa dia salah - dengan ini Anda mengeraskannya
Dengan memberi tahu seseorang bahwa dia salah, Anda sebenarnya menyatakan: "Saya lebih pintar dari Anda." Dan ini merupakan pukulan langsung terhadap harga dirinya. Teman bicara akan merasa sakit hati dan akan ingin membalas hal yang sama.
Ketika Anda ingin mengungkapkan pendapat yang berlawanan, jangan gunakan formulasi kategorikal seperti "Sudah jelas bahwa ..." atau "Jelas, intinya adalah ...". Bahkan jika Anda yakin bahwa Anda lebih pintar dari yang lain, jangan pernah tunjukkan.
Cara yang efektif untuk mendorong seseorang merevisi pandangan mereka adalah dengan menunjukkan kerendahan hati dan kesiapan untuk berdialog: “Sebenarnya, saya sendiri berpikir secara berbeda, tetapi mungkin saya salah. Ini sering terjadi pada saya. Mari kita lihat faktanya lagi. ”
Pakaian ketidaksepakatan Anda dalam bentuk diplomatik. Dengan menggunakan pendekatan yang halus, Anda dapat dengan cepat meyakinkan lawan, mengubahnya menjadi sekutu.
Contoh. Benjamin Franklin tidak pernah mengadakan konfrontasi terbuka ketika berhadapan dengan orang-orang. Dan dia mengeluarkan dari perbendaharaan kata-katanya ungkapan “tentu saja” dan “tanpa keraguan,” karena dia yakin bahwa mereka terlalu dangkal dan mencerminkan mentalitas yang tidak fleksibel. Sebagai gantinya, dia mulai menggunakan frasa "Saya kira" atau "Sepertinya bagi saya."
Jika Anda salah, akui dengan segera dan tegas
Kita semua membuat kesalahan, dan kita perlu belajar mengenalinya. Jika Anda membuat kesalahan dan tahu apa yang akan Anda dapatkan sekarang - ambil pimpinan dengan mencegat inisiatif lawan Anda: cepat dan dengan tegas akui kesalahan Anda sendiri. Efek: sedetik yang lalu, lawan bicaranya bermaksud memuaskan harga dirinya, memarahi Anda dari hati, tetapi begitu Anda mengakui "kesalahan" Anda, ia akan bermurah hati dan menunjukkan kemanjaan.
Contoh. Ketika seorang polisi menangkap Dale Carnegie berjalan dengan seekor anjing tanpa moncong, Carnegie adalah orang pertama yang mengatakan bahwa dia bertobat dan sangat menyesali kesalahannya yang tidak termaafkan. Dalam keadaan normal, petugas itu dengan senang hati akan menyalahkan si pelanggar, tetapi, setelah mendengar pengakuan bersalah yang terburu-buru, melakukan yang sebaliknya: ia menerima permintaan maaf Carnegie dan membebaskannya tanpa denda.
Mengkritik diri sendiri jauh lebih baik daripada mendengar tuduhan dari orang lain.
Mengkritik diri sendiri di depan umum memungkinkan Anda untuk mendapatkan dukungan dan rasa hormat dari orang lain: setiap orang dapat membenarkan diri mereka sendiri, tetapi untuk pengakuan terbuka atas kelemahan dan kelemahan mereka, kemauan keras diperlukan.
Untuk meyakinkan lawan bicara, buat dia menjawab "ya" sesering mungkin
Jika Anda ingin meyakinkan seseorang tentang sesuatu, jangan tunjukkan niat Anda padanya. Tidak ada yang suka berubah pikiran. Bertindak secara tidak langsung.
Menangkan simpati dari teman bicara, menunjukkan sikap ramah, sopan santun, dan kesabaran. Jika Anda berperilaku agresif dan sombong, maka lawan akan berhenti mendengarkan dan ingin merespons dengan pukulan untuk menyerang untuk mempertahankan posisinya.
Tekankan kesamaan Anda. Fokus pada tujuan yang sama. Jangan ungkapkan pendapat Anda sampai Anda yakin bahwa lawan bicara yakin akan kesamaan minat Anda.
Ketika seseorang melihat kesamaan tujuan Anda, cobalah untuk membujuknya ke sudut pandangnya. Cara yang efektif untuk mencapai ini adalah membuat lawan bicara setuju dengan Anda sesering mungkin. Saat membangun argumen Anda, ajukan banyak pertanyaan kecil pada lawan Anda bahwa ia akan dipaksa untuk menjawab "ya."
Metode Socrates: semakin afirmatif jawaban yang Anda dapatkan selama percakapan, semakin tinggi kemungkinan lawan bicara akan setuju dengan posisi Anda yang sebenarnya dalam masalah ini.
Dengan menggunakan metode ini, seseorang dapat memaksa seseorang untuk setuju bahkan dengan pernyataan yang dia tolak dengan keras beberapa menit yang lalu.
Hal yang paling penting
Untuk menyenangkan orang lain, tersenyumlah, jadilah pendengar yang baik dan ungkapkan persetujuan Anda. Maka orang-orang akan memperlakukan Anda dengan partisipasi besar dan bersedia memberikan layanan.
Bagaimana cara segera membuat kesan yang baik dan memenangkan orang?
- Jika Anda ingin segera membuat kesan yang baik, tersenyumlah.
- Jika Anda ingin menyenangkan orang lain, jangan mengkritik mereka.
- Jika Anda ingin mengajak orang di sekitar, cobalah untuk memberikan persetujuan Anda sesering mungkin.
Bagaimana cara lulus untuk lawan bicara yang menarik dan menyenangkan?
- Jika Anda ingin menjadi pembicara yang menarik, tunjukkan minat pada orang lain.
- Untuk menunjukkan kepada teman bicara Anda simpati Anda, bicarakan topik yang menarik baginya.
- Orang menghargai lawan bicara yang mengenali jasa mereka, mengingat nama mereka dan orang lain yang terkait dengan perincian mereka.
Bagaimana cara menghindari konflik dan membujuk lawan bicara ke sudut pandang mereka?
- Hindari perselisihan - tidak mungkin menang dalam perselisihan.
- Jangan pernah memberi tahu seseorang bahwa dia salah - dengan ini Anda mengeraskannya.
- Jika Anda salah, akui dengan segera dan tegas.
- Untuk meyakinkan lawan bicara, buat dia menjawab "ya" sesering mungkin.