Pola pikir konsultan

Jangan mengandalkan intuisi, gunakan fakta. Ini akan menghindari kesalahan dan memberi bobot lebih pada ide Anda selama presentasi.

Berpikir jernih. McKinsey menggunakan pendekatan MECE - Saling Eksklusif Secara Kolektif untuk struktur masalah dan komunikasi. Ini berarti bahwa, di satu sisi, setiap komponen masalah, ide atau dokumen dianggap secara terpisah dan tidak mengulangi yang lain, dan di sisi lain, semua komponen bersama-sama sepenuhnya mencakup masalah.

Sebelum memecahkan masalah, tentukan hipotesis awal. Tampaknya Anda mencoba menyelesaikan masalah sebelum menyelidikinya, tetapi ternyata tidak. Bahkan, Anda menentukan cara untuk menyelesaikan masalah. Ini hanya asumsi, yang kemudian perlu diperiksa. Pada saat yang sama, cobalah untuk mempertahankan objektivitas, dan tidak memilih fakta untuk mengkonfirmasi hipotesis Anda. Jika perlu, Anda perlu mengubah hipotesis asli.

Analisis apa masalah sebenarnya. Apa yang telah Anda identifikasi sebagai masalah belum tentu merupakan masalah. Sebagai contoh, seorang klien dapat meminta untuk mengembangkan rencana untuk memperluas pabrik, sementara itu akan lebih tepat untuk menutupnya.

Banyak masalah bisnis serupa, dan pendekatan yang sama dapat digunakan untuk menyelesaikannya. Tapi tidak selalu.Jadi, ketika memberi harga pada 80% kasus, solusi yang tepat adalah menaikkan harga, tetapi pada 20% lebih efisien untuk menurunkan harga.

Ikuti aturan 20-80, yang menyatakan bahwa 20% orang di perusahaan membawa 80% dari hasilnya; 20% pelanggan mendatangkan 80% dari keuntungan dan sebagainya.

Ingatlah bahwa solusinya harus realistis. Solusi terbaik tidak masuk akal jika bisnis tidak memiliki sumber daya yang cukup untuk mengimplementasikannya, atau jika situasi politik di perusahaan tidak memungkinkannya. Lebih baik memecah masalah dan solusi menjadi bagian-bagian yang dapat diimplementasikan.

Jangan terlalu banyak menganalisis. Hentikan segera setelah Anda mengumpulkan informasi yang cukup untuk mengkonfirmasi hipotesis Anda. Fokus pada pendorong utama - faktor terpenting yang memengaruhi masalah.

Solusinya harus sesuai dalam 30 detik. Taktik ini juga dikenal sebagai "tes lift" - jika Anda dapat menjelaskan produk atau solusi selama perjalanan 30 detik di dalam lift, maka Anda memahaminya dengan cukup jelas.

Gunakan kemenangan kecil. Jika saat memecahkan masalah besar Anda telah menemukan solusi yang lebih kecil yang dapat langsung diimplementasikan dengan keuntungan, gunakanlah. Ini dapat mengurangi ketegangan manajemen mengharapkan hasil yang bagus.

Pantau fakta-fakta yang Anda pelajari dalam menyelesaikan masalah. Gambarlah bagan setiap hari untuk mengklarifikasi pemikiran Anda dan catat kemajuan Anda.

Jangan kehilangan hutan di belakang pohon. Sulit untuk mempertahankan visi yang sama tentang masalah ketika Anda terbenam dalam detail, sehingga kadang-kadang berguna untuk melepaskan diri dan melihat masalah secara keseluruhan.Bersiaplah untuk mengakui bahwa Anda tidak tahu sesuatu atau bergerak ke arah yang salah.

Jangan menjual, tapi buat gambar

McKinsey bangga tidak menjual layanannya. Alih-alih memanggil pelanggan, mereka menciptakan kesadaran tentang apa yang bisa mereka lakukan dan datang untuk menyelamatkan ketika dibutuhkan.

Konsultan mereka berbicara di konferensi, menulis artikel, berkomunikasi dengan klien potensial, dan berpartisipasi dalam amal. Mereka sangat berhati-hati dalam janji-janji dan tidak pernah menciptakan harapan yang berlebihan.

Membangun tim

Proyek ini biasanya memiliki tim konsultan. Ini mempercepat pekerjaan dan memberikan sudut pandang yang berbeda.

Kegiatan membangun tim diminimalkan. Ini biasanya terjadi selama bekerja dan ini disebabkan oleh kenyataan bahwa konsultan bekerja sangat cepat dan sering beralih dari proyek ke proyek.

Jika Anda seorang pemimpin tim, terus-menerus mengevaluasi kepuasan karyawan. Buat keputusan secara berurutan karena tindakan kacau membuat moral tim turun. Ciptakan perasaan di setiap anggota tim bahwa kontribusinya sangat berharga bagi tujuan bersama, dan perlakukan dia dengan hormat.

Bersikap sopan. Ketahuilah bahwa karyawan memiliki kehidupan di luar kantor. Jangan meminta mereka untuk melakukan hal-hal yang tidak akan mereka lakukan sendiri. Temukan minat dan hobi karyawan untuk memperkuat semangat tim.

Navigasi hierarki

Aturan kesuksesan pertama dalam hierarki adalah bahwa bos harus menginspirasi rasa hormat dan simpati. Bekerja dengan itikad baik. Pertahankan atasan agar tahu, tetapi jangan berlebihan dengan informasi.

Bergantung pada situasi di perusahaan, akui bahwa posisi Anda lebih rendah daripada atasan atau berperilaku setara dengannya.

Meneliti

Para konsultan tahu bahwa seringkali sebagian besar pekerjaan telah dilakukan untuk mereka, dan mereka dapat menemukannya dalam proses penelitian. Karena itu, mereka mulai dengan laporan perusahaan, lalu melanjutkan ke artikel di majalah dan penelitian.

Perhatian khusus diberikan pada fakta-fakta yang tidak biasa. Misalnya, penjualan terlalu tinggi atau terlalu rendah.

Melakukan wawancara

Wawancara adalah cara utama untuk mengumpulkan informasi, sehingga banyak perhatian diberikan pada kualitas perilaku mereka.

Sebelum wawancara, buatlah daftar pertanyaan dan informasi yang ingin Anda terima. Mulailah dengan pertanyaan umum yang tidak berbahaya dan secara bertahap beralih ke pertanyaan yang spesifik dan lebih sensitif. Ini memungkinkan saling pengertian dan memberi lebih banyak kenyamanan bagi orang yang diwawancarai. Coba juga ajukan beberapa pertanyaan, jawaban yang Anda tahu, untuk menguji kejujuran pihak lawan.

Tanyakan dan biarkan orang merespons dengan bebas. Ajukan pertanyaan terbuka yang menyiratkan tidak hanya jawaban ya dan tidak.

Pertanyaan yang paling penting dapat ditinggalkan di akhir ketika orang yang diwawancara santai dan lebih mungkin untuk berbagi informasi yang bermanfaat. Anda bisa bertanya apakah dia ingin menambahkan sesuatu, atau jika Anda lupa tentang sesuatu yang penting.

Untuk membungkam seseorang, tetap diam. Jeda canggung mendorong orang untuk berbicara. Buat catatan dan jangan terlalu banyak bicara.Tunjukkan perhatian dengan mengangguk dan memberikan dukungan verbal lainnya.

Ubah kata-kata jawaban untuk memastikan Anda mengerti. Jangan menekan terlalu keras atau mengubah wawancara menjadi interogasi.

Setelah wawancara, kirim terima kasih - maka percakapan selanjutnya akan berjalan lebih lancar.

Presentasi ide

Puncak dari setiap proyek adalah persiapan presentasi. Itu harus bisa dimengerti dan logis.

Jangan mencoba meningkatkan presentasi sampai menit terakhir, ini hanya akan menambah stres yang tidak perlu. Untuk menghindari keberatan yang tidak produktif selama presentasi, peringatkan orang-orang penting tentang apa yang dikatakannya.

Ceritakan kisah Anda dengan diagram dan grafik sederhana, imut, dan jelas.