Perilaku kita ditentukan oleh hubungan antara Sistem 1 dan Sistem 2

Karya alam bawah sadar kita adalah interaksi dua sistem, yang menentukan arah pemikiran kita, memengaruhi pengambilan keputusan dan tindakan.

Sistem 1 adalah bagian dari otak yang bertindak secara intuitif dan instan, seringkali tanpa kendali sadar kita. Sistem ini adalah bagian dari masa lalu evolusi: manusia perlu bertindak cepat untuk bertahan hidup.

Sistem 2 adalah bagian dari otak yang kita gunakan ketika kita secara mental membayangkan sesuatu atau berpikir. Dia bertanggung jawab untuk aktivitas sadar: kontrol diri, pilihan, konsentrasi perhatian yang disengaja.

Contoh. Jika Anda perlu menemukan seorang wanita di kerumunan, pikiran Anda akan fokus pada tugas: ia akan mengingat karakteristik orang tersebut dan menghilangkan faktor-faktor yang mengganggu. Jika tidak terganggu, Anda dapat menyelesaikan tugas dengan sangat cepat. Tetapi jika perhatian terpencar, peluang keberhasilan berkurang.

Hubungan antara kedua sistem menentukan perilaku kita. Dan keadaan kita, santai atau tegang, tergantung pada perintah sistem mana.

Pikiran sering malas, yang memengaruhi kemampuan mental kita

Biasanya, dihadapkan dengan situasi yang tidak dapat dipahami, Sistem 1 beralih ke Sistem 2 untuk menyelesaikan masalah. Tetapi kadang-kadang Sistem 1 mengambil masalah lebih mudah daripada yang sebenarnya, dan mencoba mengatasinya sendiri.

Alasan untuk ini adalah kemalasan mental bawaan kita. Kami menggunakan energi minimum untuk menyelesaikan masalah apa pun - ini adalah hukum upaya paling sedikit. Menggunakan Sistem 2 membutuhkan lebih banyak energi, dan pikiran tidak akan melakukan ini jika yakin bahwa ia hanya dapat menggunakan Sistem 1.

Studi menunjukkan bahwa pelatihan Sistem 2, yaitu, konsentrasi dan pengendalian diri, memberikan tingkat kecerdasan yang lebih tinggi. Malas dan menghindari menghubungkan Sistem 2, pikiran membatasi kekuatan kecerdasan.

Kita jauh dari selalu secara sadar mengendalikan pikiran dan tindakan kita.

Apa yang akan Anda pikirkan ketika Anda melihat sebuah kata dengan huruf-huruf yang hilang "M__O"? Mungkin tentang apa-apa. Tapi, setelah mendengar kata "MAKANAN", Anda akan menambahkannya ke "DAGING". Proses ini disebut priming: gagasan "FOOD" memberikan pengaturan untuk "DAGING", dan gagasan "WASH" ​​memberikan pengaturan untuk "SABUN".

Priming memengaruhi tidak hanya pikiran, tubuh juga bisa terpengaruh.

Contoh. Sebuah penelitian dilakukan di mana subjek mendengar kata-kata yang berhubungan dengan orang tua. Setelah itu, mereka secara tidak sadar mulai bergerak lebih lambat.

Priming menunjukkan bahwa kita tidak sepenuhnya mengendalikan tindakan, penilaian, dan pilihan kita. Kami diatur oleh kondisi sosial dan budaya tertentu.

Contoh. Menurut sebuah studi oleh Kathleen Vos, pemikiran tentang uang memberi orientasi pada individualisme. Orang yang ditunjukkan gambar uang bertindak lebih mandiri dan enggan berinteraksi dengan orang lain. Salah satu kesimpulan dari penelitian ini - hidup dalam masyarakat berbasis uang dapat membuat perilaku kita jauh dari altruisme.

Priming dapat memengaruhi pilihan, keputusan, dan perilaku seseorang, yang memengaruhi budaya dan masyarakat tempat kita hidup.

Nalar membuat keputusan dengan cepat, meskipun tidak cukup informasi

Contoh. Di pesta itu, Anda bertemu seorang pria bernama Ben dan menemukan dia mudah bergaul. Belakangan, dalam hal amal, Anda merekomendasikan Ben sebagai donor, meskipun satu-satunya hal yang Anda ketahui tentang dia adalah keramahannya.

Kami mungkin menyukai satu karakter, dan kami segera menilai sisanya. Seringkali pendapat tentang seseorang berkembang, bahkan jika kita hampir tidak tahu apa-apa tentang dia.

Kecenderungan pikiran untuk menyederhanakan segala sesuatu mengarah pada penilaian yang salah.Ini disebut "koherensi emosional berlebihan," dikenal sebagai efek halo.

Contoh. Anda dikelilingi Ben dengan lingkaran cahaya, meskipun Anda tahu sedikit tentang dia.

Alasan menghemat waktu ketika membuat keputusan dengan cara lain: ada bias konfirmasi - kecenderungan orang untuk menerima tawaran, berlebihan dan kepercayaan mereka sebelumnya.

Contoh. Menjawab pertanyaan: "Apakah James ramah?" Dan tidak memiliki informasi lain, subjek memutuskan bahwa James ramah, karena pikiran secara otomatis mengkonfirmasi ide yang diajukan.

Efek halo dan bias konfirmasi muncul karena pikiran ingin membuat keputusan cepat. Mengandalkan rekomendasi yang salah, penyederhanaan yang berlebihan, dan mencoba mengisi kesenjangan data, pikiran sampai pada kesimpulan yang salah. Seperti priming, fenomena kognitif ini terjadi secara tidak sadar dan memengaruhi pilihan, penilaian, dan tindakan kita.

Ketika membuat keputusan cepat, pikiran menggunakan heuristik

Untuk penilaian cepat terhadap situasi, pikiran telah menciptakan jalan pintas untuk membantu Anda memahami lingkungan Anda. Mereka disebut heuristik. Seringkali pikiran menyalahgunakannya. Menggunakan cara pintas yang tidak sesuai untuk situasi tersebut, kami melakukan kesalahan.

Pertimbangkan dua jenis heuristik:

1. Penggantian heuristik: kami menyederhanakan pertanyaan kami diminta.

Contoh. “Wanita ini mengaku sebagai sheriff. Seberapa sukses dia di posisi ini? " Kami secara otomatis menyederhanakan masalah ini. Alih-alih menganalisis pengalaman dan prinsip kandidat, kami bertanya pada diri sendiri: "Apakah wanita ini benar-benar sesuai dengan gagasan kami tentang sheriff yang baik?" Jika jawabannya tidak, kita dapat menolak wanita ini, meskipun dia adalah kandidat terbaik untuk posisi itu.

2. Heuristik aksesibilitas: kita cenderung melebih-lebihkan kemungkinan apa yang sering kita dengar atau ingat dengan mudah.

Contoh. Lebih banyak orang meninggal karena stroke daripada dalam kecelakaan. Tetapi 80% responden menganggap kematian karena kecelakaan lebih umum. Media jauh lebih mungkin berbicara tentang kematian seperti itu, mereka diingat dan membuat kesan yang lebih kuat.

Kami sulit memahami statistik dan sering membuat kesalahan yang dapat dicegah dalam perkiraan.

Untuk memprediksi peristiwa tertentu, Anda perlu mengingat koefisien dasar.

Contoh. Bayangkan dalam armada taksi ada 20% mobil kuning dan 80% mobil merah. Artinya, rasio dasar untuk taksi kuning adalah 20%, dan untuk taksi merah - 80%. Jika, ketika memesan taksi, Anda ingin menebak warna mobil, ingat koefisien dasarnya, dan ramalan akan lebih akurat.

Sayangnya, kami sering mengabaikan informasi dasar, lebih memilih untuk fokus pada acara yang diharapkan daripada yang paling mungkin.

Contoh. Jika lima taksi kuning melaju melewati Anda, sangat mungkin bahwa mobil berikutnya akan berwarna merah (ingat tarif dasar). Tetapi sebaliknya, kami berharap melihat taksi kuning dan sering keliru.

Mengabaikan informasi dasar adalah kesalahan umum. Sulit bagi kita untuk mengingat bahwa semuanya cenderung rata-rata.

Contoh. Jika seorang penyerang sepak bola, rata-rata mencetak lima gol sebulan, mencetak sepuluh gol pada bulan September, pelatih akan senang; tetapi jika pada bulan Oktober ia hanya mencetak satu gol, pelatih akan mengkritiknya, meskipun pemain hanya mundur ke rata-rata.

Ingatan kita tidak sempurna - kita mengevaluasi peristiwa secara surut, bukan berdasarkan sensasi

Pikiran memiliki dua "I" memori yang berbeda, yang masing-masing mengingat situasi dengan caranya sendiri. Perasaan "Aku" mengingat bagaimana perasaan kita pada saat acara. "Aku" yang mengingat itu mengingat bagaimana segala sesuatu terjadi.

Perasaan merasakan lebih tepatnya menggambarkan apa yang terjadi, karena perasaan kita selalu akurat. Tetapi ingatannya didominasi oleh ingatan "Aku" - yang kurang akurat karena ia menyimpan ingatan setelah acara. Ada dua alasan untuk ini:

1. Mengabaikan Durasi: Kami mengabaikan durasi total acara.
2. Aturan puncak-akhir: kita melebih-lebihkan apa yang terjadi di akhir acara.

Contoh. Sebelum prosedur medis yang menyakitkan, pasien dibagi menjadi dua kelompok. Prosedur pada kelompok pertama adalah panjang, dan pada kelompok kedua - cepat, tetapi pada akhirnya rasa sakit bertambah. Selama prosedur, pasien ditanya tentang kesejahteraan mereka, dan perasaan "Aku" memberikan jawaban yang akurat: mereka yang menjalani prosedur panjang merasa lebih buruk. Namun kemudian, ingatan “Aku” mulai mendominasi, dan subjek yang menjalani prosedur lebih cepat, tetapi lebih menyakitkan pada akhirnya, merasa lebih buruk.

Mengoreksi perhatian pikiran secara signifikan memengaruhi pikiran dan perilaku.

Pikiran menghabiskan sejumlah energi yang berbeda tergantung pada tugasnya. Ketika Anda tidak perlu fokus dan energi rendah, kami berada dalam kondisi kognitif yang mudah. Tetapi ketika kita perlu fokus, kita menggunakan lebih banyak energi dan memasuki kondisi stres kognitif. Perubahan energi ini sangat memengaruhi perilaku.

Dalam keadaan kemudahan kognitif, System 1 yang intuitif bertanggung jawab untuk pikiran, dan System 2 yang lebih kompleks menjadi rileks. Kita menjadi orang yang kreatif dan bahagia, tetapi lebih sering kita membuat kesalahan. Dalam keadaan stres kognitif, Sistem 2 mendominasi, yang berupaya memeriksa kembali penilaian kita. Kita akan menjadi kurang kreatif, tetapi kita akan menghindari banyak kesalahan.

Anda dapat secara sadar memengaruhi jumlah energi yang digunakan pikiran. Coba ubah cara Anda memberikan informasi. Ketika informasi diulang atau lebih mudah diingat, itu lebih meyakinkan. Pikiran merespons secara positif pesan yang diulang dan jelas. Melihat sesuatu yang akrab, kita memasuki keadaan kemudahan kognitif.

Ketegangan kognitif berguna untuk menyelesaikan masalah statistik.

Contoh. Anda dapat memasuki kondisi ini dengan membaca pesan yang diketik dalam font yang sulit dibaca. Pikiran menghidupkan kembali dan menghabiskan lebih banyak energi, mencoba memahami tugas. Cara informasi disajikan memengaruhi penilaian risiko.

Evaluasi gagasan dan penyelesaian masalah sangat dipengaruhi oleh perumusannya. Perubahan kecil dalam detail atau penekanan pertanyaan dapat mengubah persepsi kita.

Tampaknya cukup untuk menentukan kemungkinan risiko, dan semua orang akan terkait dengan indikator ini secara setara. Tapi ini tidak benar. Dengan hanya mengubah cara ekspresi numerik diterapkan, Anda dapat memengaruhi sikap Anda terhadap risiko.

Contoh. Dua kelompok psikiater ditanyai, "Apakah aman untuk mengeluarkan Mr. Jones dari rumah sakit jiwa?" Kelompok pertama diberi tahu bahwa “pasien seperti Tuan Jones dapat mengulangi tindakan kekerasan pada bulan-bulan pertama setelah meninggalkan rumah sakit dengan probabilitas 10%,” dan kelompok kedua diberitahu bahwa “dari seratus pasien seperti Tuan Jones, sepuluh melakukan tindakan kekerasan. di bulan-bulan pertama setelah meninggalkan rumah sakit. " Hampir dua kali lebih banyak responden dalam kelompok kedua menolak ekstrak.

Mendistorsi penilaian risiko dan mengabaikan penyebut - kami mengabaikan statistik kering demi citra mental yang memengaruhi keputusan kami.

Contoh. Pertimbangkan dua pernyataan: "vaksin yang mencegah perkembangan penyakit fatal pada anak-anak menyebabkan kecacatan pada 0,001% kasus" dan "satu anak dari 100.000 anak yang divaksinasi dengan vaksin ini akan tetap cacat seumur hidup." Arti dari ekspresi itu sama, tetapi yang terakhir membangkitkan dalam benak seorang anak gambar yang dimutilasi oleh vaksin, yang mempengaruhi keputusan kami untuk menggunakan obat.

Membuat pilihan, kita tidak semata-mata didasarkan pada pemikiran rasional

Untuk waktu yang lama, sekelompok ekonom di sekolah Chicago, yang dipimpin oleh ilmuwan terkenal Milton Friedman, percaya bahwa dalam keputusan kita, kita semata-mata didasarkan pada argumen yang masuk akal - kita dibimbing oleh teori utilitas, yang menurut orang hanya mempertimbangkan fakta-fakta rasional.

Menerapkan teori utilitas, Sekolah Chicago berpendapat bahwa orang-orang di pasar menjadi sangat rasional dan menghargai produk dengan cara yang sama.

Contoh. Pertimbangkan dua mobil: satu dilengkapi dengan mesin yang kuat dan lebih aman, dan yang lainnya secara teknis rusak dan dapat terbakar ketika mengemudi. Menurut teori utilitas, orang harus menilai mobil pertama lebih tinggi daripada yang kedua. Para ekonom percaya bahwa nilai semua barang dan jasa ditentukan dengan cara yang sangat efisien.

Tetapi manusia bukanlah makhluk rasional - pikiran kita menggunakan proses dan menggunakan jalan pintas untuk membuat keputusan cepat. Proses seperti heuristik dan pengabaian terhadap penyebut menunjukkan bahwa kita terus-menerus bertindak secara tidak rasional dan bahkan aneh.

Daripada mendasarkan keputusan pada pertimbangan rasional, kita sering jatuh di bawah pengaruh emosi

Alternatif untuk teori utilitas adalah teori perspektif yang dikembangkan oleh Daniel Kahneman. Teori perspektif membuktikan bahwa kita tidak selalu bertindak rasional.

Contoh. Pertimbangkan dua situasi. Dalam kasus pertama, Anda mendapatkan $ 1.000, dan kemudian Anda dijamin untuk mendapatkan $ 500, atau menggunakan peluang 50% untuk memenangkan $ 1.000 lainnya. Dalam kasus kedua, Anda mendapatkan $ 2.000, setelah itu Anda dijamin akan kehilangan $ 500, atau menggunakan peluang 50% untuk kehilangan $ 1.000. Pemikiran yang murni rasional akan memberi tahu kita bahwa kedua kalimat memiliki hasil yang sama. Tetapi kebanyakan orang dalam kasus pertama lebih memilih untuk membuat taruhan yang tepat, dan dalam kasus kedua sebagian besar akan mengambil risiko.

Teori prospek dapat menjelaskan perilaku ini. Dia mengidentifikasi dua alasan berdasarkan rasa takut kalah.

1. Penilaian poin referensi.

Contoh. Nilai awal $ 1.000 atau $ 2.000 dalam kedua kasus tersebut mempengaruhi kesediaan untuk mengambil risiko. Kami menghargai jumlah awal sebagai titik awal dan sebagai nilai aktual.

2. Pengaruh prinsip penurunan sensitivitas: nilai yang kita rasakan mungkin berbeda dari yang asli.

Contoh. Nilai yang dirasakan dari $ 1.000 hingga $ 500 lebih besar dari dari $ 2.000 hingga $ 1.500, meskipun nilai moneter dari kedua kerugian itu sama.

Gambar yang membantu kami memahami dunia membuat kesalahan prediksi

Untuk memahami situasi dan menarik kesimpulan, pikiran secara naluriah menggunakan koherensi kognitif. Kami menciptakan citra mental untuk menjelaskan ide atau konsep.

Contoh. Untuk memahami apa yang harus dipakai di musim panas, kita mengingat citra cuaca musim panas - matahari, daun hijau, pantai.

Kami mempercayai gambar-gambar ini, bahkan ketika informasi statistik bertentangan dengan mereka.

Contoh. Jika ahli meteorologi memperkirakan cuaca dingin di musim panas, Anda masih bisa mengenakan celana pendek dan kaus, seperti yang ditunjukkan oleh gambaran mental musim panas.

Kami terlalu percaya diri dengan gambaran mental kami. Tetapi Anda bisa mengatasi rasa percaya diri ini dan belajar memprediksi.

1. Gunakan prediksi tipe referensi. Alih-alih mendasarkan keputusan pada gambaran mental umum, perkiraan yang lebih akurat dapat dibuat menggunakan contoh-contoh spesifik.
2. Anda dapat merencanakan kebijakan minimalisasi risiko jangka panjang - tindakan khusus jika berhasil dan gagal dalam perkiraan. Dengan bantuan mereka, Anda dapat mengandalkan bukti, bukan konsep umum, dan membuat prediksi yang lebih akurat.

Hal yang paling penting

Dalam pikiran kami, dua sistem bekerja. Yang pertama bertindak secara naluriah dan tidak membutuhkan banyak usaha; yang kedua santai dan membutuhkan konsentrasi. Pikiran dan tindakan kita bergantung pada sistem mana yang mengendalikan otak kita.

Kemalasan melekat dalam pikiran kita, jadi otak menggunakan jalan pintas untuk menghemat energi. Ini terjadi secara tidak sadar, dan kita sering melakukan kesalahan. Mengetahui adanya kemalasan, kita bisa menarik kesimpulan yang tepat.

• Ulangi pesannya! Pesan lebih meyakinkan jika kita mengulanginya berulang kali. Peristiwa berulang yang tidak memiliki konsekuensi buruk dianggap baik menurut definisi.
• Jangan biarkan heuristik aksesibilitas mengaburkan pandangan Anda.Kami sering melebih-lebihkan kemungkinan berbagai bencana karena gambar yang jelas dibuat oleh media.
• Dalam suasana hati yang baik, kemampuan kreatif dan pemikiran intuitif terungkap. Suasana hati yang baik melemahkan kendali Sistem 2 atas pikiran. Bagiannya yang waspada dan analitis mentransfer kontrol ke sistem yang intuitif dan berpikir cepat, yang mengungkapkan kemampuan kreatif kami.